FAQ Lieferung & Montage – Massivholzmöbel richtig erhalten

Da jedes Möbelstück erst nach Ihrer Bestellung individuell gefertigt wird, gibt es keine Lagerware mit Versand am nächsten Tag. Die reguläre Fertigungszeit liegt bei den meisten Produkten – Esstische, Tischplatten, Schreibtische, Küchenarbeitsplatten, Waschtischplatten, Fensterbänke, Treppenstufen, Wandboards und Bänke – bei etwa 4 bis 7 Wochen ab Zahlungseingang. Betten und Gartenmöbel können je nach Modell etwas länger dauern (etwa 5 bis 9 Wochen). Hinzu kommt anschließend die reine Transportzeit, die je nach Versandart zwischen wenigen Tagen und rund zwei Wochen liegt.

Die Fertigung wird eingeplant, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und alle Maße und Ausführungen abschließend freigegeben sind. Bei Vorkasse zählt also nicht das Bestelldatum, sondern der Tag, an dem die Überweisung bei uns ankommt. Bei Maßanfertigungen mit offenen Rückfragen – etwa zu Ausschnitten, Halterungen oder Sonderformen – beginnt die Fertigungszeit erst nach der finalen Abstimmung. Es lohnt sich deshalb, alle Angaben direkt bei der Bestellung vollständig zu machen.

Einige Optionen benötigen zusätzliche Arbeitsschritte oder externe Beschichtung und verlängern die Fertigung:

• RAL-Sonderfarben für Metallgestelle: in der Regel plus 3 bis 4 Wochen
• Individuelle Tischhöhen bei Schreibtischen: meist ebenfalls plus 3 bis 4 Wochen
• Gartenmöbel mit der Option „Montage und Verpackungsmitnahme“: plus 2 bis 3 Wochen, da die Lieferung über eine spezielle Möbelspedition erfolgt
• Sonderanfertigungen, Übergrößen und besondere Holzauswahl: individuelle Fertigungszeit, die im Angebot genannt wird

Komplette Waschtische mit Gestell, Schubladen oder Türen können ebenfalls eine abweichende Lieferzeit haben; die voraussichtliche Dauer steht dann im Angebot.

Ja. Für ausgewählte Standardgrößen gibt es Massivholz-Tischplatten in reduzierter Konfiguration: 4 cm stark, natur geölt, mit gerader oder schlichter Baumkante. Diese Platten werden zwar ebenfalls erst nach Zahlungseingang gefertigt, durch die Standardisierung aber meist in etwa 3 bis 5 Wochen. Komplette Tische mit Gestell, Waschtische oder andere Produktgruppen sind derzeit nicht als Kurzläufer verfügbar. Wenn Sie einen festen Termin haben, etwa einen Einzug, sprechen Sie uns vor der Bestellung an – dann können wir gemeinsam prüfen, was realistisch ist.

Nach Eingang von Bestellung und Zahlung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Details zu klären. Sobald Ihr Möbelstück fertiggestellt und übergeben ist, hinterlegen wir bei Paket- und Speditionsversand eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Speditionslieferungen und beim 2-Mann-Handling meldet sich der Transportdienstleister vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen und stimmt den Termin ab. Die genannten Versandzeiten sind Erfahrungswerte ohne Gewähr, da wir auf die Laufzeiten der Logistiker angewiesen sind.

Bei Speditions- und 2-Mann-Lieferungen ja: Die Spedition ruft Sie vor der Anlieferung an und vereinbart mit Ihnen einen passenden Tag. Wenn Sie zu bestimmten Zeiten nicht erreichbar sind oder das Möbel erst nach einem Umzug oder Renovierungsende angeliefert werden soll, teilen Sie uns das am besten schon bei der Bestellung oder im Anschluss per E-Mail mit. Beim DPD-Paketversand ist eine Terminabsprache nicht möglich; hier hilft die Sendungsverfolgung, den Zustelltag einzuschätzen.

Für Tische, Betten, Waschtische und alle Platten über 160 cm Länge benötigen wir zwingend eine erreichbare Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Diese Daten geben wir an den Logistiker weiter, damit dieser den Zustelltermin mit Ihnen abstimmen und Sie bei Rückfragen erreichen kann. Ohne Erreichbarkeit kann sich die Zustellung deutlich verzögern, weil die Spedition das Möbel bis zur Terminabsprache im Lager zurückhält.

Je nach Größe, Gewicht und Produktgruppe wählen wir die sinnvollste von drei Versandarten. Die Übersicht zeigt die Grundregeln:

Die endgültige Versandart legen wir situationsabhängig fest; bei Bedarf kann statt 2-Mann-Handling auch ein Palettenversand bis Bordsteinkante vereinbart werden.

Alle Tische mit Gestell, Schreibtische und Betten werden innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz per 2-Mann-Handling geliefert: Zwei Möbeltransporteure bringen die Packstücke bis zum gewünschten Verwendungsort, sofern dieser zugänglich ist. Tischplatte und Gestell werden dabei aus Transportgründen getrennt verpackt. Bei Esstischen und Bänken können Sie zusätzlich Aufbau und Verpackungsmitnahme buchen; bei elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen und Betten sind Montage und Verpackungsmitnahme bei Zugänglichkeit in der Regel bereits enthalten. In das übrige EU-Ausland erfolgt die Lieferung per Stückgut oder Palette bis zur Bordsteinkante.

Das hängt vor allem von der Größe ab. Kleinere Platten und Zuschnitte gehen als Paket oder per Stückgut auf den Weg. Große Massivholzplatten und Küchenarbeitsplatten werden innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz wie Tische per 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort gebracht – bei einer 250 cm langen Arbeitsplatte aus 4 cm starker Eiche ist das keine Aufgabe für eine Person. Alternativ ist ein Palettenversand bis Bordsteinkante möglich. Mehrere Platten aus einer Bestellung werden in der Regel gemeinsam versendet, sofern Größe und Fertigungsablauf das zulassen.

Diese Produkte sind meist kompakt genug für den Paketversand: Bis 160 cm Länge und einem Gurtmaß von Länge + 2 × Breite ≤ 250 cm versenden wir per DPD, innerhalb Deutschlands mit 1 bis 3 Werktagen Laufzeit. Längere Platten oder Bestellungen mit vielen Packstücken – etwa ein kompletter Treppensatz – gehen per Stückgutspedition einzeln oder auf Palette bis zur Bordsteinkante. Treppenstufen werden nummeriert und mit Zwischenlagen verpackt, damit Sie jede Stufe der Montageliste zuordnen können. Zusammengehörende Fensterbänke oder Stufen liefern wir in der Regel gemeinsam aus.

Komplette Waschtische mit Gestell, Unterschrank oder Schubladen werden per Stückgutspedition auf einer Palette geliefert, teilweise zusätzlich in einer massiven Holzverschalung geschützt. Die Spedition meldet sich vorab telefonisch an und liefert bis zur Bordsteinkante; von dort sollten Sie das Packstück mit einer zweiten Person ins Haus tragen. Für das Öffnen der Verschalung genügt ein Schlitzschraubendreher, für die Montage ein 13er Maul- oder Ringschlüssel. Ob Platte und Unterbau vormontiert oder getrennt ankommen, steht in der Produktbeschreibung bzw. im Angebot.

Gartentische und Gartenbänke werden demontiert in mehreren Packstücken versendet. Alle Vorbohrungen sind gesetzt, Montagematerial und Anleitung liegen bei, sodass der Aufbau nur wenige Minuten dauert. Kleine Tische und Bänke gehen als Paket, große per Stückgut oder Palette bis zur Bordsteinkante. Wer sich den Aufbau ersparen möchte, wählt die Option „Montage und Verpackungsmitnahme“: Dann liefert eine Möbelspedition per 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort, baut auf und nimmt die Verpackung mit – allerdings mit 2 bis 3 Wochen längerer Lieferzeit.

Im Bestellablauf wählen Sie zwischen Versand und Abholung sowie – je nach Produkt – Zusatzoptionen wie Aufbau und Verpackungsmitnahme. Die konkrete Transportart (Paket, Stückgut, Palette oder 2-Mann-Handling) legen wir anhand von Maßen, Gewicht und Lieferadresse so fest, dass Ihr Möbel möglichst sicher und zügig ankommt. Haben Sie besondere Anforderungen, zum Beispiel eine Baustellenanlieferung oder einen Lieferort ohne Speditionszugang, schreiben Sie uns das bitte in das Bemerkungsfeld oder per E-Mail. Alle Details finden Sie auch unter Versand allgemein.

Beim 2-Mann-Handling wird Ihr Möbel nicht an der Bordsteinkante abgestellt, sondern von zwei geschulten Möbeltransporteuren bis zum gewünschten Verwendungsort getragen – ins Esszimmer, Büro oder Schlafzimmer. Die Spedition vereinbart vorher einen Termin mit Ihnen. Gerade bei einer 100 kg schweren Eichenplatte senkt das nicht nur den Aufwand für Sie, sondern auch das Transportrisiko, weil das Möbel bis zuletzt von Profis gehandhabt wird.

Innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz liefern wir folgende Produkte standardmäßig per 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort:

• alle Tische mit Gestell (Esstische, Charaktertische, Konferenztische)
• Schreibtische, insbesondere elektrisch höhenverstellbare Modelle
• Massivholzbetten
• große Bänke
• Küchenarbeitsplatten und große Massivholzplatten

Für Gartenmöbel ist das 2-Mann-Handling Bestandteil der Option „Montage und Verpackungsmitnahme“. Waschtischplatten, Fensterbänke, Wandboards, Treppenstufen und Zubehör kommen per Paket oder Spedition; ein 2-Mann-Handling ist dort nur in Einzelfällen und nach Absprache möglich.

Ja, sofern der Verwendungsort zugänglich ist. Das 2-Mann-Handling umfasst den Transport bis in den gewünschten Raum, auch über Treppen. Voraussetzung ist, dass Packstücke wie eine 300 cm lange Tischplatte oder ein Bettseitenteil durch Hauseingang, Treppenhaus und Zimmertüren passen und der Weg frei ist. Sehr enge Wendeltreppen, niedrige Deckendurchbrüche oder ein Aufzug, in den die Platte nicht hineinpasst, können die Zustellung einschränken. Prüfen Sie deshalb vor der Bestellung die kritischen Stellen mit einem Maßband.

Kann das Möbel nicht bis zum gewünschten Raum gebracht werden, stellen die Transporteure es an der nächstmöglichen Stelle ab – etwa im Hausflur oder Erdgeschoss. Ein gebuchter Aufbau kann dann nicht am geplanten Ort erfolgen. Damit es nicht so weit kommt, hilft eine kurze Vorabprüfung: Türbreiten, Treppenhausbreite, Deckenhöhe im Treppenauge und Kurven mit dem Maß des größten Packstücks vergleichen. Da Tischplatte und Gestell getrennt geliefert werden und Betten zerlegt ankommen, ist meist die Platte bzw. das Kopfteil das entscheidende Maß. Bei Zweifeln beraten wir Sie vor der Bestellung, ob zum Beispiel eine geteilte Platte oder ein anderes Maß sinnvoll ist.

Ja. Bei Tischen und Bänken können Sie im Konfigurator gegen Aufpreis die Option „Aufbau inklusive Verpackungsmitnahme“ wählen: Die Monteure verschrauben Gestell und Platte direkt am Verwendungsort und nehmen das komplette Verpackungsmaterial wieder mit. Bei elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen und Betten sind Montage und Verpackungsmitnahme für Deutschland und Österreich bei den entsprechenden Modellen bereits vorgesehen; für die Schweiz und weitere Länder prüfen Sie bitte die Produktangabe oder fragen ein individuelles Angebot an. Bei Gartenmöbeln heißt die Option „Montage und Verpackungsmitnahme“ und verlängert die Lieferzeit um 2 bis 3 Wochen.

Der Montageservice umfasst das Auspacken, das Verschrauben der gelieferten Bauteile (zum Beispiel Gestell mit Tischplatte, Bettrahmen mit Kopfteil), das Aufstellen am Verwendungsort und die Mitnahme der Verpackung. Nicht enthalten sind Arbeiten an der Bausubstanz und an Anschlüssen: Das Bohren in Wände für Wandboards oder Waschtischhalterungen, das Verkleben von Fensterbänken und Treppenstufen, Sanitär- und Elektroanschlüsse oder der Ausschnitt für Spüle und Kochfeld gehören nicht zum Leistungsumfang. Für diese Gewerke empfehlen wir einen Fachbetrieb vor Ort.

Diese Produkte werden in der Regel vom Kunden selbst oder von einem Handwerker vor Ort eingebaut, weil Untergrund, Wandaufbau und Anschlüsse individuell sind. Eine Montage durch SponHolz kann je nach Region und Projektgröße – etwa bei Objekteinrichtungen, kompletten Treppen oder mehreren Küchenarbeitsplatten – individuell angeboten werden. Klären Sie den Bedarf am besten vor der Bestellung über das Kontaktformular, dann können wir Verfügbarkeit und Kosten prüfen. Ergänzend gibt es deutschlandweit unseren Ausmess-Service für Treppen, Küchen und Fensterbänke.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Produkte bis 300 cm Länge kostenfrei – das gilt für Paketversand, Speditionslieferung und das 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort gleichermaßen. Kostenpflichtig sind lediglich Zusatzleistungen, die Sie bewusst dazubuchen, etwa der Aufbau mit Verpackungsmitnahme bei Tischen und Bänken. Für Möbel in Übergröße über 300 cm Länge stimmen wir Transport und eventuelle Kosten individuell mit Ihnen ab.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Luxemburg sowie in viele weitere europäische Länder. Für Deutschland, Österreich und die Schweiz bieten wir bei Tischen, Schreibtischen, Betten, großen Bänken und großen Platten das 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort an. Im übrigen EU-Ausland erfolgt die Zustellung per Paket oder Stückgut bis zur Bordsteinkante. Ob Ihr Land im Shop hinterlegt ist, sehen Sie nach Eingabe der Lieferadresse im Warenkorb; für Länder außerhalb dieser Liste fragen Sie bitte ein individuelles Angebot an.

Die Versandkosten werden im Bestellablauf automatisch berechnet, sobald Sie Lieferland und Adresse eingegeben haben. Grundlage sind Produktgruppe, Maße und Zielland. Sie sehen den Betrag also vor dem Absenden der Bestellung. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an; für Lieferungen in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz kommen Einfuhrabgaben hinzu, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind. Die Laufzeiten liegen im EU-Ausland bei 5 bis 10 Werktagen (Paket) bzw. 5 bis 10 Tagen (Spedition), beim 2-Mann-Handling nach Österreich und in die Schweiz etwas über den 5 bis 10 Werktagen für Deutschland.

Alle Produkte sind in die Schweiz lieferbar, die Lieferung erfolgt nach Incoterm DAP (geliefert benannter Ort). Der Preis setzt sich zusammen aus dem Nettopreis ohne deutsche Mehrwertsteuer plus einer Versandkostenpauschale, die Fracht und Zollabwicklung inklusive Zollpapiere enthält. Vom Empfänger zu zahlen sind zusätzlich:

• die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer von 8,1 % auf den Warenwert
• Gebühren für die Zoll- und Steuerabfertigung, in der Regel etwa 4 bis 8 % des Kaufpreises

Beim Paketversand werden diese Beträge vom Auslieferer erhoben; bei Speditionslieferung meldet sich die Spedition vorab, die Zahlung erfolgt vorab oder bei Zustellung. Bitte prüfen Sie die aktuellen Sätze im Einzelfall, da sich Steuer- und Gebührensätze ändern können.

Es gibt zwei Wege. Bei einer Direktlieferung in die Schweiz stellen wir die Rechnung von vornherein ohne deutsche Mehrwertsteuer aus. Lassen Sie dagegen an eine deutsche Adresse liefern – zum Beispiel an ein Grenzlager oder eine Abholstation – und führen die Ware selbst aus, enthält die Rechnung zunächst 19 % deutsche Mehrwertsteuer. Nach der Ausfuhr senden Sie uns die vom Zoll abgestempelte Ausfuhrbescheinigung postalisch zu; anschließend erstatten wir die deutsche Mehrwertsteuer. Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer entrichten Sie in beiden Fällen selbst bei der Einfuhr.

Ja, Inseln werden beliefert – in der Regel per Paket oder Stückgutspedition bis zur Bordsteinkante. Rechnen Sie mit einer längeren Laufzeit als auf dem Festland, da Fähre oder Inselspedition zwischengeschaltet sind. Ob für Ihre Insel ein Zuschlag anfällt, zeigt die automatische Versandkostenberechnung nach Eingabe der Adresse. Bei sehr großen Möbeln für Inseln ohne Speditionsanbindung sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an.

Nein. Österreich und Luxemburg gehören zur Europäischen Union, deshalb entstehen keine Zollformalitäten und keine Einfuhrabgaben. Sie zahlen den im Shop angezeigten Preis inklusive Mehrwertsteuer sowie die automatisch berechneten Versandkosten. Tische, Schreibtische, Betten, große Bänke und Platten liefern wir nach Österreich per 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort; nach Luxemburg und in die übrigen EU-Länder erfolgt die Zustellung per Paket oder Spedition bis zur Bordsteinkante.

Ja. Wählen Sie im Bestellablauf die Option „Abholpreis“ bzw. „Bei Abholung“. Nach Fertigstellung vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin, an dem Sie Ihr Möbelstück in unserem Lager abholen können. Die Abholung eignet sich besonders für Kunden aus Berlin und Brandenburg, für kleinere Produkte wie Wandboards, Fensterbänke oder Zuschnitte sowie für alle, die ihr Möbel gern selbst in Empfang nehmen möchten.

Ja, mit der Option „Abholpreis“ erhalten Sie einen kleinen Preisnachlass, weil Verpackungs- und Logistikaufwand für uns geringer sind. Die Höhe wird direkt im Warenkorb angezeigt. Bedenken Sie bei der Entscheidung, dass der Versand innerhalb Deutschlands bis 300 cm ohnehin kostenfrei ist und beim 2-Mann-Handling zwei Transporteure das Möbel bis in den Raum tragen – bei einem schweren Esstisch kann das den Nachlass schnell aufwiegen.

Unsere Werkstatt und unser Lager befinden sich im Hangar 4 in Werneuchen, nordöstlich von Berlin (Spon-Holz GmbH, Zu den Hangars 4, 16356 Werneuchen). Hier entstehen alle Möbel vom Eichenstamm bis zum fertigen Stück. Die Abholung ist nur mit vorher vereinbartem Termin möglich, damit Ihr Möbel bereitsteht und jemand für die Übergabe da ist. Ein Showroom am Standort ist geplant; aktuelle Hinweise dazu finden Sie unter Über SponHolz.

1. Sie wählen im Shop die Abholoption und schließen die Bestellung ab.
2. Nach Zahlungseingang fertigen wir Ihr Möbel in der regulären Fertigungszeit.
3. Sobald es fertig ist, melden wir uns und stimmen einen Abholtermin ab.
4. Am Termin übergeben wir Ihnen die Ware; bei größeren Teilen helfen wir beim Verladen.
5. Die Ladungssicherung im Fahrzeug liegt in Ihrer Verantwortung.

Bringen Sie bei Bedarf Spanngurte und Decken mit, und prüfen Sie die Ware am besten direkt bei der Übergabe.

Eiche ist mit rund 700 bis 750 kg pro Kubikmeter ein schweres Holz. Als Faustregel können Sie das Gewicht einer Platte grob überschlagen: Länge × Breite × Stärke in Metern × 750 kg. Eine Tischplatte von 200 × 100 cm mit 4 cm Stärke wiegt damit etwa 55 bis 60 kg, eine 300 × 100 cm große Platte rund 85 bis 90 kg – jeweils ohne Gestell und Verpackung. Für Platten ab etwa 200 cm ist ein Kombi mit umgelegten Sitzen oft zu kurz; sicherer sind ein Transporter, ein Anhänger oder ein Fahrzeug mit langer, ebener Ladefläche. Planen Sie mindestens zwei kräftige Personen zum Verladen ein und transportieren Sie Platten liegend, gut gepolstert und gegen Verrutschen gesichert. Die genauen Werte können je nach Holzfeuchte und Bohlenaufbau abweichen.

Ja, auch abgeholte Möbel erhalten in der Regel einen transportsicheren Kantenschutz und eine Schutzverpackung, damit Oberfläche und Kanten auf der Fahrt geschützt sind. Eine aufwendige Holzverschalung oder Palette wie beim Speditionsversand ist bei der Abholung meist nicht nötig. Wenn Sie besondere Wünsche haben – etwa eine Palette für den Staplertransport oder möglichst wenig Verpackung –, teilen Sie uns das bei der Terminabsprache mit.

Jedes Möbelstück erhält eine individuelle, passgenaue Transportverpackung. Platten werden mit Kantenschutz, Zwischenlagen und Schutzverpackung vorbereitet; Treppenstufen werden zusätzlich nummeriert. Tischplatte und Gestell werden getrennt verpackt, Betten und Gartenmöbel zerlegt in mehreren Packstücken. Große Waschtische und schwere Speditionsware stehen auf einer Palette und werden teilweise mit einer massiven Holz- bzw. MDF-Verschalung umbaut. Dabei setzen wir auf vollständig recycelbare Verpackungen ohne Plastik, die Ende 2021 durch „Der Grüne Punkt“ geprüft wurden.

Die Verschalung ist verschraubt, nicht genagelt, damit Sie sie ohne Brechstange öffnen können. Ein Schlitzschraubendreher genügt, um die Schrauben zu lösen und die Seitenwände abzunehmen. Arbeiten Sie zu zweit, damit die Bretter nicht auf die Oberfläche fallen, und heben Sie das Möbel anschließend an den stabilen Bauteilen – zum Beispiel am Gestell oder an der Plattenunterseite – aus der Verpackung. Bewahren Sie die Verschalung auf, bis Sie die Ware vollständig geprüft haben.

Bei Speditions- und Palettenlieferungen bringt der Fahrer die Ware bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante an Ihrer Lieferadresse. Das Abladen vom Lkw erfolgt in der Regel mit Hebebühne und Hubwagen; das Tragen ins Haus, das Auspacken und die Palettenentsorgung übernehmen Sie selbst. Planen Sie deshalb eine zweite Person ein und halten Sie den Weg vom Straßenrand bis zum Aufstellort frei. Wer das nicht möchte, wählt bei Tischen, Schreibtischen, Betten und großen Platten das 2-Mann-Handling bis zum Verwendungsort.

Nehmen Sie sich bei der Übergabe einen Moment Zeit und prüfen Sie – möglichst noch in Anwesenheit des Zustellers:

• Ist die Anzahl der Packstücke vollständig (Platte, Gestell, Zubehör, Ansteckplatten)?
• Zeigt die Verpackung Beschädigungen wie Löcher, eingedrückte Ecken, Gabelstaplerspuren oder Feuchtigkeit?
• Passt das Versandetikett zu Ihrer Bestellung?

Sichtbare Schäden lassen Sie sich am besten vom Fahrer auf dem Lieferschein oder Frachtbrief bestätigen und fotografieren sie sofort. Packen Sie das Möbel anschließend zeitnah aus und kontrollieren Sie Oberfläche und Kanten, damit auch verdeckte Schäden schnell erkannt werden.

Bei einer Standardlieferung bleibt die Verpackung bei Ihnen. Haben Sie bei Tischen, Bänken oder Gartenmöbeln den Aufbau mit Verpackungsmitnahme gebucht oder ist dieser Service wie bei elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen und Betten enthalten, nehmen die Monteure das gesamte Verpackungsmaterial direkt wieder mit. Eine Mitnahme ohne gebuchten Service ist nicht vorgesehen – auch nicht beim reinen 2-Mann-Handling ohne Aufbau.

Unsere Verpackungen sind vollständig recycelbar und bestehen weitgehend aus recycelten Materialien. Karton, Papier und Kantenschutz aus Pappe gehören ins Altpapier. Holzverschalungen und Paletten können Sie im Garten oder Keller weiterverwenden, beim Wertstoffhof abgeben oder – sofern unbehandelt – als Brennholz nutzen. Warten Sie mit der Entsorgung, bis Sie die Ware vollständig geprüft und aufgebaut haben, denn im Fall eines Transportschadens sollte die Verpackung bis zur Klärung aufbewahrt werden.

Nein, aus Transportgründen werden Tischplatte und Gestell getrennt geliefert. So lässt sich der Tisch sicher verpacken, durch Türen und Treppenhäuser tragen und ohne Beschädigung bis zum Aufstellort bringen. Alle Vorbohrungen sind bereits gesetzt und das passende Montagematerial liegt bei, sodass die Endmontage in wenigen Minuten erledigt ist. Ähnlich verhält es sich bei Bänken, Betten und Gartenmöbeln: Je nach Modell kommen sie vormontiert oder transportsicher zerlegt an.

Eine Montageanleitung liegt der Lieferung bei. Der Ablauf ist bei fast allen Tischgestellen gleich:

1. Tischplatte mit der Oberseite nach unten auf eine weiche, saubere Unterlage legen (Decke oder die Verpackung).
2. Gestell auf der Plattenunterseite so ausrichten, dass die Befestigungslöcher mit den Vorbohrungen übereinstimmen.
3. Mitgelieferte Schrauben durch die Befestigungsplatten bzw. Langlöcher einsetzen und mit dem 13er Maul- oder Ringschlüssel handfest anziehen – nicht mit Gewalt, damit das Holz arbeiten kann.
4. Tisch zu zweit aufrichten, niemals allein über die Kante kippen.
5. Stellfüße bei Bedarf ausgleichen, bis der Tisch kippelfrei steht.

Weitere Hinweise zu Langlöchern, Schraubenlängen und Holzbewegung finden Sie in der FAQ Tischgestelle.

Für Tische, Bänke und Waschtischgestelle genügt ein 13er Maul- oder Ringschlüssel; bei Betten und einigen Bank- oder Gartenmöbelmodellen kommen gängige Handwerkzeuge wie Inbusschlüssel oder Schraubendreher hinzu. Ein Schlitzschraubendreher hilft beim Öffnen der Holzverschalung. Für Wandboards und Waschtischhalterungen benötigen Sie zusätzlich Bohrmaschine, passende Bohrer, Wasserwaage und Dübel für Ihren Wandaufbau. Wegen des Gewichts massiver Eiche empfehlen wir grundsätzlich mindestens zwei Personen – beim Aufrichten eines Esstisches, beim Tragen von Bettseitenteilen und beim Anheben von Platten.

Ansteckplatten laufen auf Führungsschienen, die an der Unterseite der Tischplatte an den Stirnseiten befestigt werden. Die Schienen werden entsprechend der beiliegenden Anleitung an den vorbereiteten Positionen verschraubt; bei Kufengestellen ist dafür werkseitig ein Abstand von mindestens 15 cm zwischen Gestell und Stirnseite eingeplant. Im Alltag wird die Ansteckplatte einfach in die Schienen eingeschoben und bei Bedarf wieder abgenommen. Lagern Sie nicht genutzte Ansteckplatten liegend und im selben Raumklima wie den Tisch, damit sich Farbe und Holzfeuchte gleich entwickeln.

Waschtischplatten werden je nach Größe und Wand mit stabilen Waschtischwinkeln, verdeckten C-Halterungen in vorbereiteten Fräsungen oder auf einem Gestell bzw. Unterschrank montiert. Bei bestellten Halterungssystemen sind die Fräsungen bereits werkseitig eingebracht. Wichtig ist eine tragfähige Wand: Beton oder Mauerwerk sind meist geeignet, Trockenbau nur mit Verstärkung. Nach dem Ausrichten werden Wandanschluss sowie die Bereiche um Becken und Armatur mit Sanitärsilikon abgedichtet. Den Anschluss von Becken, Armatur und Siphon sollte ein Sanitärfachbetrieb übernehmen; er gehört nicht zum Lieferumfang. Ausführliche Hinweise finden Sie in der FAQ Waschtischplatten & Waschtische.

Bei einer verdeckten Halterung werden Metallträger in die Wand gedübelt und das Wandboard über vorbereitete Bohrungen oder Fräsungen auf der Rückseite aufgeschoben – es wirkt dadurch schwebend. Markieren Sie die Bohrpunkte mit Wasserwaage oder Kreuzlinienlaser, denn schon kleine Abweichungen sind bei langen Boards sichtbar. Dübel und Schrauben müssen zum Wandaufbau passen (Beton, Ziegel, Porenbeton, Trockenbau mit Verstärkung). Nach dem Aufschieben wird das Board je nach System mit Madenschrauben oder Klemmen gegen Herausrutschen gesichert. Ob Montagematerial beiliegt, hängt vom gewählten Halterungssystem ab und steht in der Produktbeschreibung.

Das hängt von Ihrer Erfahrung und der Einbausituation ab. Fensterbänke und Treppenstufen werden auf einen ebenen, trockenen, tragfähigen Untergrund geklebt und bei Bedarf zusätzlich gesichert; bei geraden Treppen und einfachen Nischen ist das mit handwerklichem Geschick machbar. Bei gewendelten Treppen, großen Überständen, Setzstufen oder schwierigen Wandverläufen empfehlen wir einen Fachbetrieb. Küchenarbeitsplatten können Sie selbst auflegen und befestigen, die Ausschnitte für Spüle und Kochfeld sowie Sanitär- und Elektroanschlüsse sollten jedoch Fachbetriebe ausführen. In allen Fällen gilt: Die Befestigung muss die natürliche Holzbewegung zulassen und darf die Platte nicht zwängen; Montageschaum ist nur eingeschränkt geeignet.

Massivholzbetten werden mit werkseitig vorbereiteten Bohrungen und Beschlägen sowie beiliegendem Montagematerial geliefert. Zu zweit werden zunächst Kopfteil und Fußteil mit den Seitenteilen verbunden, anschließend Mittelholm und Bodenstützen eingesetzt und alle Verbindungen spannungsfrei angezogen. Ein einfaches Bett ist in überschaubarer Zeit aufgebaut; Modelle mit Schubladen oder Stauraum dauern länger. Achten Sie auf einen ebenen Boden und genügend Platz zum Positionieren der Seitenteile. In Deutschland und Österreich ist die Montage bei entsprechenden Modellen bereits im 2-Mann-Handling enthalten. Details zu Lattenrost, Umzug und Knarren finden Sie in der FAQ Massivholzbetten.

Trotz sorgfältiger Verpackung lässt sich ein Transportschaden nie ganz ausschließen. Gehen Sie dann so vor:

1. Schaden möglichst noch beim Zusteller auf Lieferschein oder Frachtbrief vermerken lassen.
2. Verpackung, Schaden und Versandetikett fotografieren – vor und nach dem Auspacken.
3. Den Fall umgehend beim Transportdienstleister und beim SponHolz-Kundenservice melden, am besten per E-Mail mit den Fotos.
4. Verpackung und Ware bis zur Klärung aufbewahren und nicht weiterbearbeiten.

Wir kümmern uns anschließend gemeinsam mit der Spedition um eine passende Lösung – je nach Schaden eine Nachbesserung, ein Ersatzteil oder eine Neuanfertigung.

Melden Sie Schäden möglichst sofort, denn je früher der Schaden dokumentiert ist, desto einfacher lässt er sich gegenüber dem Transportdienstleister geltend machen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt; die Bitte um schnelle Anzeige dient vor allem der Beweissicherung. Für gewerbliche Kunden sehen unsere AGB verbindliche Fristen vor: Offensichtliche Transportschäden sind spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung in Textform zu melden und beim Frachtführer auf den Versanddokumenten zu vermerken. Wird diese Frist versäumt, können Ansprüche verloren gehen. Details stehen in unseren AGB.

Ein verdeckter Schaden ist bei der Übergabe von außen nicht erkennbar – die Verpackung wirkt unversehrt, erst beim Auspacken zeigt sich etwa eine gestauchte Kante, ein Kratzer in der Oberfläche oder ein verbogenes Gestellteil. Packen Sie Ihr Möbel deshalb zeitnah nach der Lieferung aus und prüfen Sie es vollständig. Verdeckte Schäden melden Sie bitte unverzüglich nach Entdeckung mit Fotos an unseren Kundenservice; für gewerbliche Kunden gilt hier ebenfalls eine Frist von 5 Werktagen nach Entdeckung in Textform. Bitte beachten Sie, dass naturbedingte Merkmale wie kleine Risse, Äste oder Farbunterschiede keine Schäden sind.

Prüfen Sie zuerst, ob die reguläre Fertigungszeit von 4 bis 7 Wochen ab Zahlungseingang plus Transportzeit bereits überschritten ist und ob Sie Optionen mit längerer Fertigung gewählt haben (RAL-Farbe, Sonderhöhe, Gartenmöbel mit Montage). Liegt eine Sendungsverfolgungsnummer vor, sehen Sie dort den aktuellen Status. Hat sich die Spedition nicht gemeldet, kann eine nicht erreichbare Telefonnummer der Grund sein. In allen anderen Fällen schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer – wir prüfen den Stand in der Fertigung bzw. beim Logistiker und geben Ihnen einen aktualisierten Termin. Angegebene Versandzeiten sind Erfahrungswerte ohne Gewähr.

Vergleichen Sie zunächst die Anzahl der Packstücke mit dem Lieferschein: Bei Stückgut kommen Platte, Gestell und Zubehör manchmal als getrennte Packstücke, die im Einzelfall an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Fehlt trotzdem etwas – etwa ein Gestellteil, das Montagematerial oder eine Treppenstufe aus dem nummerierten Satz –, melden Sie uns das bitte umgehend mit Bestellnummer und Angabe des fehlenden Teils. Montagematerial und Kleinteile senden wir in der Regel schnell per Paket nach. Beginnen Sie mit dem Aufbau erst, wenn alle Teile vorhanden sind.

Alles zu Mängeln, Gewährleistungsfristen, dem Umgang mit naturbedingten Holzmerkmalen, Widerruf bei Maßanfertigungen und dem Ablauf einer Reklamation haben wir in der Themenwelt FAQ Reklamation & Gewährleistung zusammengefasst. Für konkrete Fälle erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@spon-holz.de oder telefonisch; halten Sie bitte Bestellnummer und Fotos bereit, dann können wir am schnellsten helfen.

Ja, eine kurze Anpassung an das Raumklima ist sinnvoll, besonders nach einem Transport bei Frost oder Hitze oder wenn das Möbel zuvor auf einem Lkw oder in einem Lager stand. Massivholz nimmt Feuchtigkeit aus der Umgebungsluft auf und gibt sie wieder ab; ein Wechsel von kalt-feucht zu warm-trocken sollte deshalb nicht abrupt erfolgen. Packen Sie das Möbel aus, stellen Sie es an seinen Platz und geben Sie ihm ein bis zwei Tage, bevor Sie Platten fest verkleben oder einbauen. Bei Tischen und Betten können Sie direkt montieren; bei Fensterbänken, Treppenstufen und Zuschnitten lohnt sich die Wartezeit vor dem Verkleben.

Ideal sind normale Wohnraumtemperaturen und eine relative Luftfeuchtigkeit von etwa 40 bis 60 Prozent. Vermeiden Sie einen Platz direkt am Heizkörper, vor dem Kaminofen oder in dauerhaft direkter Sonne, denn starke einseitige Wärme trocknet das Holz aus und begünstigt Fugen und Haarrisse. Fußbodenheizung ist unproblematisch, solange das Raumklima ausgeglichen bleibt. Ein ebener Boden verhindert Kippeln und Spannungen im Gestell; kleine Unebenheiten gleichen Sie über Stellfüße oder Gleiter aus. Ein Hygrometer im Raum hilft, das Klima im Blick zu behalten.

Normalerweise nicht. Geölte und lackierte Oberflächen verlassen unsere Werkstatt fertig behandelt und sind sofort nutzbar; eine erste Nachpflege ist erst bei sichtbarem Bedarf sinnvoll, bei geölten Flächen meist nach einigen Monaten. Nur wenn Sie Ihr Möbel bewusst unbehandelt bestellt haben, sollten Sie es zeitnah nach der Lieferung mit einem geeigneten Öl oder Lack behandeln, damit es gegen Flecken und Feuchtigkeit geschützt ist. Wischen Sie in den ersten Tagen lediglich Staub mit einem trockenen oder nebelfeuchten Tuch ab. Alles zu Pflegeintervallen und Produkten finden Sie in der Themenwelt FAQ Pflege & Reparatur.

Ein kontrolliertes Nachziehen nach dem Aufbau und noch einmal nach einigen Wochen Nutzung kann sinnvoll sein – bei Tischgestellen, Bänken und vor allem bei Betten, bei denen sich Verbindungen durch tägliche Belastung leicht setzen können. Ziehen Sie die Schrauben dabei nur handfest an und drehen Sie sie nicht mit Gewalt nach, denn Massivholz muss sich in den Langlöchern der Befestigung weiterhin bewegen können. Wackelt oder knarrt ein Möbel, prüfen Sie zuerst Bodenebenheit und Sitz aller Verbindungen, bevor Sie stärker anziehen.

Heben statt schieben: Ein Massivholztisch sollte von mehreren Personen angehoben und niemals nur an der Tischplatte gezogen werden, weil seitliche Kräfte die Verbindung zwischen Platte und Gestell und die Beschichtung des Gestells belasten. Bringen Sie vor dem ersten Aufstellen Filzgleiter unter Tischbeinen, Bänken und Bettfüßen an – bei schweren Möbeln sind geschraubte oder eingelassene Gleiter dauerhafter als selbstklebende. Auf Parkett eignen sich weiche Filzgleiter, auf Teppich glatte Kunststoffgleiter. Kontrollieren Sie die Gleiter alle paar Monate auf Schmutz, denn eingesetzte Sandkörner können den Boden zerkratzen.

Lagern Sie Massivholzplatten trocken, eben und flach liegend auf mehreren gleichmäßig verteilten Auflagen, damit sie sich nicht verformen; nicht hochkant an die Wand lehnen und nicht auf einem kalten Betonboden ablegen. Der Lagerraum sollte dem späteren Raumklima entsprechen. Ein feuchter Rohbau oder frisch verputzte Räume sind ungeeignet, da hohe Baufeuchte zu Quellen und Verzug führt – warten Sie mit der Lieferung im Zweifel, bis Estrich und Putz getrocknet sind. Belassen Sie die Schutzverpackung bis kurz vor dem Einbau auf den Kanten und decken Sie die Oberfläche gegen Staub und Kratzer ab.